FAQ

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória, por Lei, para todas as lojas online criptografando, assim, todas as transações efetuadas pelo Clube do Drop garantindo o sigilo de todas essas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito ou documentos pessoais, somente o MercadoPago obtém essas informações, tornando sua compra 100% segura.

Em caso de dúvida, favor entrar em contato: 

[email protected]


POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 2 A 7 SEMANAS PARA CHEGAR?

Somos uma empresa prestadora de serviço de DROPSHIPPING, trabalhamos direto com os fabricantes e/ou seus representantes, por isso o preço dos nossos produtos é muito abaixo dos preços praticados pela concorrência. Para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) o que aumenta o prazo para entrega do produto.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que fornecem código de rastreio para a sua total segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Você receberá o código de rastreio  diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Você também receberá e-maill informando cada movimentação do pacote até a finalização da entrega.

Se após o prazo de 5 dias úteis você não receber o código de rastreio, por favor, mande-nos um e-mail através do endereço eletrônico: [email protected] .Lembre-se de incluir na mensagem o número do seu pedido (exemplo: #4321) e nós lhe responderemos em até 48 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES !!

No caminho entre o país de origem e o país de destino haverá uma pausa nas atualizações do rastreio, visto que durante o traslado internacional não há outras movimentações do pacote. Assim que o produto chegar ao Brasil você será atualizado de todas as demais movimentações.

O Clube do Drop esclarece que após o envio do produto, todas as informações nos são repassadas pela empresa CORREIOS através do código de rastreio e, assim como nós, vocês serão avisados sobre cada movimentação do pacote. Caso tenha alguma dúvida sobre a localização do pacote, você poderá entrar em contato com os CORREIOS através do telefone 0800 725 0100 ou via chat pelo site https://www.correios.com.br/chat/ e solicitar mais informações utilizando o código de rastreio do produto.

Fique tranquilo, sua encomenda está a caminho.